Salah satu masalah yang sering dialami oleh para pengguna TikTok adalah akunnya tiba-tiba hilang. Ada banyak alasan yang membuat akunmu tiba-tiba hilang. Maka dari itu, para pengguna jejaring sosial ini harus mengetahui apa saja yang bisa menjadi alasan kenapa akun TikTok tiba-tiba hilang.
Selain penyebab dari masalah tersebut, kamu juga perlu tahu cara mengatasinya dengan benar. Sebab, masing-masing penyebab dapat diatasi dengan cara yang berbeda. Jadi, sebelum mengembalikan akun TikTok yang hilang tersebut, kamu perlu mengenali penyebabnya terlebih dahulu.
Ketika akun TikTok hilang dan tidak bisa dipakai secara sementara seperti ini, tentu orang-orang akan merasa panik dan takut konten di dalamnya tidak bisa ditonton lagi. Untuk mengurangi rasa panik yang disebabkan oleh akun TikTok yang hilang, simak informasi lengkapnya berikut ini!
Alasan Kenapa Akun TikTok Tiba-Tiba Hilang
Seperti yang sudah kami katakan di awal artikel ini, ada banyak alasan yang membuat akun TikTok milik seseorang hilang secara tiba-tiba. Sebelum mencari tahu tentang cara mengatasinya yang benar, para pemilik akun yang hilang tersebut harus tahu penyebabnya terlebih dahulu.
Umumnya, TikTok akan memblokir salah satu akun penggunanya secara sementara jika mereka melakukan pelanggaran yang telah ditetapkan oleh pihak jejaring sosial ini. Selain itu, masih ada beberapa penyebab akun TikTok tiba-tiba hilang dan tidak bisa dipakai sementara, yaitu:
1. Terdapat Konten Berbahaya di Akunmu
Saat TikTok mendeteksi adanya konten berbahaya yang ada di akunmu, maka sistem akan langsung memblokir akun tersebut secara sementara. Tidak hanya konten berbahaya saja yang dapat membuat akunmu mendadak hilang, tapi konten yang mengandung unsur SARA pun juga sangat dilarang.
Jadi, para pengguna TikTok harus selalu ingat bahwa konten yang diunggah ke jejaring sosial tersebut akan menjadi tanggung jawabnya masing-masing. Jika tidak mau akunnya mendadak hilang, maka mereka tidak boleh mengunggah konten-konten yang membahas isu sensitif.
2. Diretas oleh Orang Lain
Alasan kenapa akun TikTok tiba-tiba hilang selanjutnya adalah karena diretas oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Dalam arti lainnya, kata sandi dan username TikTok milikmu telah diubah oleh orang yang tidak bertanggung jawab tersebut.
Biasanya, jika ini adalah penyebab dari akunmu yang hilang, maka TikTok dapat membantumu mengembalikan akun secara lebih mudah. Sebab, kesalahan tidak datang dari diri sendiri, tapi dilakukan oleh orang-orang yang tidak bertanggung jawab.
3. Lupa Kata Sandi
Penyebab akun TikTok hilang yang terakhir ini sering dialami oleh sebagian besar pengguna TikTok. Terkadang, orang-orang akan membuat kata sandi yang sulit untuk ditebak oleh orang lain, tapi seiring berjalannya waktu mereka juga akan lupa dengan kata sandi yang telah dibuatnya tersebut.
Tentu ketika kamu salah memasukkan kata sandi, kamu tidak bisa mengakses akun TikTok tersebut. Bahkan, jika kesalahan kata sandi ini terus dilakukan hingga berulang kali, maka pihak TikTok akan memblokir sementara akun tersebut. Jadi, kamu harus mengurus pengembalian akun terlebih dahulu.
Cara Mengatasi Akun TikTok Mendadak Hilang
Setelah mengetahui apa saja yang bisa menjadi alasan kenapa akun TikTok tiba-tiba hilang, sekarang kamu harus tahu bagaimana cara mengatasi masalah ini dengan benar. Nantinya, cara mengatasi akun TikTok mendadak hilang ini dapat dibedakan menurut penyebabnya masing-masing.
Jadi, jika penyebab akunmu hilang karena lupa kata sandi, maka kamu perlu menyesuaikan cara mengatasinya. Cara mengatasi akun TikTok mendadak hilang karena lupa kata sandi berbeda dengan cara mengatasi akun TikTok hilang karena alasan lain.
Untuk lebih jelasnya, berikut informasinya:
1. Cara Mengembalikan Akun TikTok karena Lupa Kata Sandi
Penyebab yang paling umum kenapa akun TikTok hilang secara tiba-tiba adalah karena pemilik akun lupa kata sandinya. Maka dari itu, saat membuat akun TikTok kamu harus mengingat dengan baik kata sandi yang didaftarkan tersebut.
Jika tidak, maka masalah ini akan lebih rentan terjadi pada akunmu. Namun, bagi orang-orang yang sudah terlanjur mengalami masalah ini, mereka tidak perlu khawatir karena masalahnya tersebut masih bisa diatasi dengan cara yang mudah, yaitu:
- Masuk ke halaman “Login” pada aplikasi TikTok, lalu pilih opsi “Gunakan Nomor Telepon atau Email”.
- Klik kolom “Email” atau “Nama Pengguna” sebelum menekan tombol “Lupa Kata Sandi”.
- Tunggu sampai kode yang dikirimkan oleh TikTok berhasil kamu terima melalui email tersebut, kemudian masuk kembali ke halaman “Login” sebelumnya.
- Masukkan email dan kata sandi yang diberikan oleh pihak TikTok melalui email-mu tersebut.
- Klik tombol “Reset” dan akun yang hilang bisa kembali digunakan.
2. Cara Mengembalikan Akun TikTok karena Nomor Sudah Tidak Aktif Lagi
Jika dibandingkan dengan alasan kenapa akun TikTok hilang sendiri yang sebelumnya, penyebab ini lebih jarang dialami oleh sebagian orang. Namun, tidak menutup kemungkinan ada beberapa pengguna yang pernah atau sedang mengalami situasi akun hilang karena nomornya sudah tidak aktif.
Karena tak ada yang tahu apa yang dapat terjadi di hari esok, jadi kamu tetap harus mengetahui cara ini dengan baik:
- Buka aplikasi TikTok di perangkatmu dan masuk ke menu “Profil” yang memiliki gambar orang.
- Jika sudah, klik tombol titik tiga dan masuk ke menu “Pengaturan dan Privasi”.
- Pilih opsi “Kelola Akun”, kemudian klik tombol “Email” dan masukkan email yang masih aktif digunakan.
- Klik tombol “Send Code” dan buka email yang terdaftar tadi, lalu lihat apakah ada email masuk dari TikTok.
- Lakukan tahapan verifikasi dengan mengikuti instruksi yang ada di isi email tersebut, kemudian masuk lagi ke menu “Kelola Akun”.
- Klik tombol “Password”, lalu klik opsi “Gunakan Email” dan tombol “Send Code”.
- Lakukan tahapan verifikasi sekali lagi dan akun bisa digunakan secara bebas lagi.
3. Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Hilang karena Alasan Lain
Para pengguna jejaring sosial ini memang harus tahu kenapa akun Tik Tok bisa hilang secara jelas, agar mereka bisa menyesuaikan cara mengatasinya dengan baik. Untuk cara-cara sebelumnya hanya bisa dilakukan oleh para pengguna yang lupa kata sandi dan nomor teleponnya sudah tidak aktif lagi.
Lalu, bagaimana dengan para pemilik akun TikTok yang hilang karena alasan lain? Mereka bisa mengatasi masalahnya tersebut dengan mengikuti cara di bawah ini:
- Masuk ke akun TikTok dan nanti akan muncul pop up notifikasi yang berbunyi “Akun Anda Diblokir Selamanya”.
- Kemudian, klik opsi “Permohonan Banding” dan isi semua data yang dibutuhkan.
- Pada bagian kolom pesan, tulis permintaan maaf dan penyesalan atas perbuatan yang telah kamu lakukan. Sebagai contoh, maaf karena sudah mengunggah video yang berisi unsur SARA.
- Kemudian, klik tombol “Ajukan Banding” dan tunggu sampai pihak TikTok menyetujui permohonan banding tersebut.
Sekarang kamu sudah tahu apa saja yang bisa menjadi alasan kenapa akun TikTok tiba-tiba hilang. Dengan begitu, kamu jadi bisa lebih mudah untuk mengatasi masalah yang membuat akun TikTok milikmu tidak bisa diakses tersebut.
