TikTok tidak lagi hanya menjadi platform berbagi video, tapi juga menjadi tempat di mana banyak bisnis berinteraksi dengan pelanggan, tepatnya dari fitur TikTok Shop. Kalau kamu sedang menjalankan bisnis dan menerima pesanan lewat TikTok Shop, kamu harus tahu cara melihat dan mengelola pesanan di TikTok yang efisien.
TikTok Shop yang rilis pada April 2021 telah mengubah tren penjualan online menjadi lebih variatif. Apabila sebelumnya sistem penjualan hanya memanfaatkan platform e-commerce, sekarang kamu juga bisa mempromosikan bisnis lewat fitur TikTok Shop. Jadi, bagaimana cara praktis melihat pesanan di TikTok Shop?
Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop dengan Mudah
Kalau kamu suka jualan atau terima pesanan di TikTok, kamu pasti butuh tahu bagaimana caranya melihat pesanan, bukan? Jangan bingung, kita bakal kasih tahu caranya dengan tiga metode berbeda segampang mungkin.
1. Cara Melihat Pesanan Lewat Profil di TikTok
Cara pertama melihat pesanan yang cukup efektif adalah melalui menu profil. Tentu saja langkah-langkah ini sangat mudah dan praktis. Begini tahapannya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Klik menu Profil yang bertanda ikon berbentuk orang di bagian pojok kanan bawah layar.
- Pilih tombol bergambar garis tiga yang ada di bagian pojok kiri atas, lalu klik menu “Setting and Privacy”. Nantinya kamu akan melihat halaman pengaturan dari akun milikmu
- Setelah menemukan menu “Account”, pilih opsi “Pesanan Anda”. Nantinya, kamu akan dialihkan ke halaman yang berisi detail pesanan toko kamu.
- Kamu akan melihat rincian dan status dari barang yang pelanggan kamu beli. Setelah itu, kamu tinggal pilih ingin mendapatkan informasi pesanan yang mana.
2. Cara Melihat Pesanan di TikTok Lewat Menu Shop
Selain melalui menu Profil, kamu juga bisa melihat pesanan lewat menu “Shop”. Berikut ini adalah cara-caranya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Klik menu “Shop” yang ada di baris kedua dari kiri bawah layar.
- Setelah itu, pilih menu “Orders”. Nah, di sana semua detail mengenai pesanan yang Anda buat akan terlihat.
- Jika kamu ingin melacak status pesanan, maka klik menu “To Ship” atau “Untuk Dikirim”. Nantinya, kamu akan melihat invoice pembayaran dan estimasi waktu pengiriman barang.
3. Cara Melihat Pesanan di TikTok Lewat Menu Pesan
Menu terakhir yang bisa kamu andalkan untuk melihat pesanan di TikTok adalah Inbox atau Pesan. Berikut ini adalah langkah-langkah mudahnya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Klik tombol Inbox bertanda ikon kotak surat yang ada di bagian bawah layar.
- Lalu, temukan notifikasi terkait pesanan kamu. Biasanya, notifikasi ini ada di bagian bertuliskan “Activities” atau “Aktifitas”.
- Selanjutnya, layar akan menampilkan detail apa saja pesanan yang kamu buat.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Setelah tahu cara melihat pesanan di TikTok Shop, kamu juga harus tahu cara membatalkan pesanan yang gampang dan aman. Mungkin saat membeli barang, kamu tidak memikirkannya secara matang-matang atau alasan-alasan lainnya yang mengharuskan kamu untuk membatalkan pesanan.
1. Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar
Kalau kamu belum membayar pesanan yang sudah kamu checkout, cara membatalkan pesanan relatif sangat sederhana. Langsung saja, inilah beberapa langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Pilih menu Shop yang bertanda ikon tas belanja.
- Nantinya, kamu bisa melihat beberapa pesanan yang telah dilakukan. Lalu, klik pesanan yang memang ingin kamu batalkan.
- Pilih menu “Cancel” pada pesanan yang kamu buat.
- Klik alasan pembatalan berdasarkan opsi yang tersedia.
- Terakhir, pilih menu Submit.
2. Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayar
Kalau pesanan kamu sudah terlanjur dibayar tetapi kamu perlu membatalkannya, tenang saja karena kamu masih tetap bisa melakukannya. Asalkan pesanan tersebut memang belum dikemas dan dikirimkan oleh penjual. Begini langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Kemudian, klik menu Profil yang bertanda ikon berbentuk orang di bagian pojok kanan bawah layar.
- Pilih ikon bertanda garis tiga yang berada di bagian atas kanan layar. Lalu klik menu Pengaturan dan Privasi.
- Setelah itu, klik menu Pesanan dan lanjutkan dengan klik produk atau pesanan yang ingin kamu batalkan.
- Jika sudah, pilih menu Batalkan Pesanan.
- Lalu, isi alasan mengapa kamu perlu membatalkan pesanan tersebut.
- Tunggu sampai proses pembatalan telah disetujui oleh penjual. Supaya penjual memproses permintaan kamu dengan cepat, kamu bisa mengirim chat langsung kepada penjual.
3. Cara Membatalkan Pesanan dengan Sistem COD
Tenang saja, meskipun menggunakan sistem COD, kamu juga masih bisa melihat lalu membatalkan pesanan di TikTok dengan cara cepat. Tentu, persyaratannya adalah pesanan tersebut harus dibatalkan sebelum masuk ke dalam tahap pengiriman. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok kamu di smartphone.
- Klik menu Shop yang bertanda simbol tas belanja di bagian kiri bawah layar.
- Lalu, klik opsi “Pesanan” dan cari pesanan yang ingin kamu batalkan.
- Klik menu “Hubungi Penjual” dan lakukan chat di sana. Sampaikan pesan pembatalan kepada penjual beserta alasannya.
- Tunggu sampai penjual memberikan persetujuan atas permintaan pembatalan yang kamu ajukan.
Kelebihan Berbelanja di TikTok Shop
Keberadaan sistem belanja di TikTok memang membawa dampak kemudahan yang makin signifikan terhadap dunia online shop. Selain cara melihat pesanan di TikTok yang mudah, kamu bisa mendapatkan berbagai kelebihan lainnya. Apa saja? Yuk simak uraian berikut:
1. Banyak Penawaran dan Promo Menarik
Siapa sih yang tidak suka dihujani penawaran dan promo menarik? Mestinya semua orang menyukainya karena bisa memotong uang belanja menjadi lebih hemat. Beberapa penawaran dan promo menarik di TikTok adalah flash sale, gratis ongkir, cashback, diskon belanja, dan masih banyak lagi.
2. Proses Belanja Praktis
Langkah-langkah yang dibutuhkan mulai dari mengecek barang sampai melakukan transaksi sangatlah praktis. Kamu tidak akan membutuhkan waktu lama karena menu-menu yang tersedia sudah sangat jelas dan langkahnya juga mudah.
3. Transaksi Aman
Hal yang paling dikhawatirkan oleh banyak pelanggan saat berbelanja online adalah proses transaksi. Kondisi ini wajar saja karena sistem online kerap menimbulkan hal-hal yang tak terduga, terutama masalah jaringan.
Namun, kamu tidak perlu khawatir lagi. Karena proses transaksi yang ada di TikTok telah dikawal ketat dan dijamin keamanannya oleh pihak pusat TikTok.
4. Banyak Produk Menarik
Berbelanja di TikTok memang sangat rawan impulsif karena di sana tersedia banyak sekali produk-produk menarik yang berkualitas. Apalagi sebelumnya kamu bisa menyaksikan langsung produk tersebut melalui siaran live shopping.
Hal tersebut tentunya akan sangat membantu kamu untuk menemukan produk yang kamu butuhkan. Keren banget, ‘kan?
Sudah Tahu Cara Melihat Pesanan di TikTok?
Dengan mengetahui cara melihat pesanan di TikTok Shop, kamu bisa mengontrol status dari tiap pesanan tersebut. Jangan kaget kalau beberapa pesanan kamu punya estimasi pengiriman yang lama karena bisa saja hal itu terjadi karena antrian yang banyak. Apalagi kalau kamu berbelanja di momen atau tanggal tertentu.
Pada dasarnya, kemudahan berbelanja lewat TikTok Shop juga memberikan kesempatan bagi para penjual untuk menciptakan kreasi-kreasi barunya. Pembeli yang merasakan kemudahan belanja dari TikTok akan lebih mengutamakan social marketplace ini ketimbang lainnya sehingga penjual bisa memaksimalkannya.
Jangan lupa, setelah berbelanja, beri review jujur untuk pesanan yang kamu terima agar bisa bantu pembeli lainnya untuk menemukan produk berkualitas bagus. Selamat berbelanja!
